KB증권 고소 선언한 인범TV 스탑로스 이슈 정리

 

 

해외 선물 방송을 하는 인범이

 

생방송 스트리밍에서 트레이딩을 하고 있었음

 

 

9시 지표 발표를 두고 포지션을 잡은 상황에서

 

스탑로스를 설정했지만

 

 

시스템 오류가 나면서

 

스탑로스가 걸리지 않았고

 

청산이 됨

 

 

이후 고객센터에 전화해서

 

시스템 오류로 스탑로스가 걸리지 않아서

 

청산을 당했다고 민원을 제기함

 

 

KB증권 고객 대응 직원은

 

스탑로스 로그가 없다고 함

 

 

인범이 생방송 중이었고

 

방송 녹화 증거자료가 있다고 항의함

 

 

만약에 녹화 자료가 없었다면

 

CS 직원이 스탑로스 로그 없다고 하면

 

증명할 방법이 없는 상황임

 

 

다행히도 인범이 방송인이고

 

자료와 증인들이 있는 상황이라

 

KB증권에 불리한 상황

 

 

이후 담당 부서 차장이

 

해결을 시도하고 사은품을 주겠다고 했지만

 

인범은 공지사항에 제대로된 사건 경위와

 

재발 방지 및 보상을 올려달라고 요구함

 

 

담당 차장은 전체 공지로 올릴 수는 없다는 입장을 밝힘

 

CS 담당 직원이 볼 수 있는 로그와

 

전산 데이터베이스 단의 로그가 다를 수 있다고 했지만

 

보여줄 수 있냐는 요구에는 대답을 못 함

 

 

KB 증권의 신뢰에 큰 문제가 간 상황

 

영상 증거가 없었다면

 

증권사 우김에 당할 수 밖에 없음

 

 

일반 투자자들도 

 

매매를 할 때 영상녹화를 해야하는 것인가?

 

 

최악의 대처를 보여주고 있는 것 같음

 

 

원본 유튜브 링크)

 

KB증권 통화 녹취